Développement sur mesure
Créer un extranet pour vos clients, à votre marque
Vos clients vous réclament un devis, une facture, un document, l'avancement de leur dossier. Vous répondez par e-mail, à chaque fois. Un extranet leur ouvre un espace sécurisé où tout est déjà rangé. Basé près de Tours, nous le construisons pour toute la France, à distance.
Le problème
Un extranet est une partie privée de votre site où chaque client se connecte et ne voit que son propre dossier. L'espace client en est la version courante : documents, devis, factures, statut d'avancement.
Sans cela, tout passe par la messagerie. Vous cherchez la dernière version du devis dans vos envois. Le client demande où en est son dossier, puis le redemande. Une pièce jointe part à la mauvaise personne. Quand un collaborateur change de poste, l'historique reste dans sa boîte.
On pense d'abord à une extension de WordPress ou de boutique en ligne. Pour un espace de membres très simple, cela peut suffire. Les limites arrivent vite : les droits fins, le suivi par statuts, l'affichage de vos propres devis et factures, la sécurité de documents confidentiels. Tout cela demande autre chose qu'un empilement d'extensions à maintenir.
Un espace client sur mesure se branche sur votre site existant. Le client clique sur « Mon espace » depuis votre site, se connecte, et arrive chez lui, avec vos couleurs et votre logo.
Ce que nous livrons
Un espace sécurisé à votre marque
Vos couleurs, votre logo, une adresse sur votre nom de domaine. Le client se connecte avec son compte et ne voit que ce qui le concerne.
Documents, devis et factures
Chaque client retrouve ses pièces, les consulte et les télécharge quand il veut. Vous déposez le document une fois, il est rangé au bon endroit.
Un suivi de dossier avec statuts
Reçu, en cours, en attente de votre retour, terminé. Le client voit où en est son dossier sans vous appeler.
Des notifications par e-mail
À chaque nouveauté (document déposé, statut changé), le client reçoit un e-mail qui l'invite à se connecter.
Une interface d'administration pour vous
Vous créez les comptes, déposez les documents, changez les statuts et voyez qui s'est connecté. Tout est hébergé en France.
Des exemples dans votre métier
Artisan du BTP
Un artisan dépose le devis signé, le planning des travaux et les photos de fin de chantier. Le particulier ou le syndic retrouve tout au même endroit, y compris la facture finale.
Cabinet
Un cabinet comptable ou juridique échange des pièces avec ses clients. Chacun dépose ce qu'on lui demande et télécharge ce qu'on lui rend, sans pièce jointe qui se perd.
Commerce
Un commerce qui vend à des professionnels donne à chaque client son historique de commandes, ses factures et ses documents commerciaux, sans passer par le téléphone.
PME industrielle
Une PME industrielle partage avec ses donneurs d'ordre les certificats, les fiches techniques et l'avancement des commandes en cours.
La formule qui correspond
Espace client
à partir de 4 900 € HT
Vous échangez devis, documents et suivi de dossier par e-mail.
- Un espace sécurisé à votre marque, relié à votre site
- Connexion de vos clients
- Documents, devis et factures à consulter et télécharger
- Suivi de dossier avec statuts
- Notification par e-mail à chaque nouveauté
- Interface d'administration pour vous
- Hébergé en France
Prix ferme, écrit après un cadrage sans engagement. Hébergement en France. Basé près de Tours, nous travaillons partout en France, à distance.
Questions fréquentes
- Comment puis-je créer un espace client ?
- Plusieurs voies existent : une extension sur votre site actuel, un outil du marché, ou un espace sur mesure. Les deux premières conviennent aux besoins simples. Dès que vous voulez vos propres documents, des statuts de dossier et des droits précis, le sur mesure évite les contournements. Notre formule Espace client se fait à partir de 4 900 € HT, en 4 à 6 semaines.
- C'est quoi un espace client ?
- Une zone de votre site protégée par un identifiant et un mot de passe. Chaque client y retrouve ce qui le concerne : ses documents, ses devis, ses factures, l'avancement de son dossier. Vous y gagnez les e-mails de relance, lui y gagne un accès à toute heure.
- Qu'est-ce qu'un extranet ?
- Un extranet est un espace en ligne réservé à des personnes extérieures à l'entreprise : clients, fournisseurs, sous-traitants. Un intranet reste interne à l'équipe. Dans la pratique, extranet et espace client désignent la même chose quand les visiteurs sont vos clients.
- Comment créer un compte extranet ?
- C'est vous qui décidez. Le plus simple : vous créez le compte du client depuis l'interface d'administration, et il reçoit un e-mail pour choisir son mot de passe. Une inscription libre est possible, mais on la déconseille pour des documents confidentiels.
- Combien coûte un portail client ou un extranet ?
- Le prix dépend de ce que le client peut faire : consulter seulement, déposer des documents, payer en ligne, écrire des messages. Notre formule de départ se fait à partir de 4 900 € HT. Chaque option en plus (paiement en ligne, dépôt de documents, messagerie, plusieurs types de comptes) est chiffrée par écrit au cadrage.